1. Sau khi thanh toán hoặc khi đơn hàng được xác nhận, Anipoke sẽ tiến hành đóng gói và gửi hàng đến địa chỉ bạn đã cung cấp.
2. Thời gian giao hàng:
- Tại khu vực TP.Hồ Chí Minh / nội thành: Anipoke cam kết giao hàng hỏa tốc 4 tiếng (nếu nằm trong khu vực được hỗ trợ). Anipoke
- Toàn quốc hoặc khu vực khác: thời gian giao phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và địa chỉ nhận.
- Miễn phí giao hàng cho đơn từ 500.000 ₫ trở lên. Anipoke
3. Khi đơn hàng được giao:
- Bạn sẽ nhận được thông báo (qua điện thoại, tin nhắn hoặc email) về tình trạng giao hàng.
- Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ bạn trước khi giao nếu cần xác nhận địa chỉ hoặc thời gian.
4. Nhận hàng:
- Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra ngoại quan hàng hóa trước khi ký nhận: xem có bị móp méo, hư hại, thiếu kiện hay không.
- Nếu có vấn đề (vỡ, móp, thiếu hoặc sai sản phẩm), hãy chụp hình và thông báo ngay với Anipoke hoặc nhân viên giao hàng trước khi ký nhận hoặc chấp nhận.
5. Sau khi nhận hàng:
- Nếu bạn hài lòng: đơn hàng được hoàn tất.
- Nếu có yêu cầu đổi/trả: vui lòng tham khảo chính sách đổi/trả của Anipoke và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng càng sớm càng tốt.
6. Lưu ý địa chỉ giao nhận:
- Hãy đảm bảo địa chỉ giao nhận chính xác và đầy đủ để tránh thất lạc, chậm trễ.
- Nếu bạn muốn nhận hàng ngoài giờ hoặc có yêu cầu đặc biệt, hãy liên hệ Anipoke qua hotline để trao đổi trước.
